笑炊博客

10.1 在雾灵山上和朋友度过了愉快的3天后，在一个平凡的早晨，我和女朋友搭公车去医院，习惯性地打开科技频道，看到乔布斯去世的报道，心里蓦地一惊，又去了几个科技门户，和苹果官网，看到乔的黑白肖像占据了整个手机屏幕，1955-2011，白底黑字，消息属实。

我平静地告诉了女朋友，她“啊”地尖叫了一声，接过手机，凝视片刻后，泪水充盈了眼眶，莫名的悲痛揪住了我们。

应该说，我并非苹果的忠实粉丝，不追最新的Apple产品，不熬夜看新品发布会，不读市面上流传的传记，对乔的印象，仅限于互联网上匆匆的阅读，凌乱的印象难成体系，听凭渴望表达的内心愈加强烈，有此小语。

乔的成功是典型的美国梦再现，一个出身即被遗弃，养父母也没有大学毕业，全凭自己的一腔热情和持续投入，可以在物质上获得丰硕的回报，在精神领域达到教主的高度，这本身就是一种极强的社会激励，驱动着籍籍无名的青年奋斗在车库里，幻想着自己的美国梦。

更难能可贵的是，乔布斯并没有神化和美化自己，聚光灯下的他和生活中表里如一，他会破口大骂苹果设计师做的东西是一坨屎，也会苛刻要求把图标要做到想咬一口，还会在新品发布会上说自己的性生活很好。

临近终了，他要求写自传，也并非追名逐利，仅仅是为了让孩子更了解自己。

在苹果帝国里，他被描述成暴戾无常的君主，和大独裁者。面对自己的内心，他又成了清心的佛教徒，放形于外，敛神于内，如入禅境。心理学讲，内心空虚的人，喜欢追求繁复的装饰，来掩饰其精神的贫瘠，追求简约的人，则往往源于其心灵的丰富，不需要外在的点缀，iPhone为乔布斯做了最好的注释。

再看2005年哈佛演讲，乔说，没有人会想死，即便是想上天堂的人，也不希望通过死亡之路到达，但死亡确是大家共享的目的地。

如今，我们的身边失去了一位精神偶像，唯有乔的语录、乔的穿着、乔的个性符号，被形形色色地流传和模仿着。而乔布斯倾注其一生奉出的产品，和Think different的生活理念，及对世间情感的人性化表达，则会影响着当下，未来，甚至唤醒了过去。

死亡，毕竟是生命最好的发明，愿他安息。

最近 知乎上有人问到：

俞军 提出的有关产品经理提出的12条军规，你赞同多少？

我把这12条，打乱原有的顺序，重新整理为两个部分，有利于阅读和思考：

产品观

1、产品经理首先是用户，站在用户角度看待问题

发现用户的需求，而不是创造需求

把用户当作傻瓜，不要让用户思考和选择，替用户预先想好

用户是很难被教育的，要迎合用户，而不是改变用户

关注最大多数用户，在关键点上超越竞争对手，快速上线，在实践中不断改进

用户体验是一个完整的过程

给用户稳定的体验预期

不要给用户不想要的东西，任何没用的东西对用户都是一种伤害

方法论

追求效果，不做没用的东西

决定不做什么，往往比决定做什么更重要

如果不确定该怎么做，就先学别人是怎么做的

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2年前我刚看到这些内容时，曾大呼过瘾，感觉面前忽然开了一扇门，阳光柔和地打在脸上。

也有点像初中时躲在小树林看卡耐基的成功学，看得热血沸腾，俨然打了鸡血，激动到面红耳赤地想做些什么。

看成功学的后果是，5分钟冷静下来后，发现你身边的世界一点也没改变，你依然是那颗螺丝钉，在庞大的社会机器里，沿着既有不变的轨迹运转。

诚然，俞军作为曾经百度产品的掌门人，值得所有做互联网产品的人尊敬，刚开始做产品时，有人告诉你什么是对的，首先你就应该庆幸，全盘吸收，因为跟随一个优秀的人，一路做下来至少不会太差，这是产品入门的重要一步。

有过一定的产品经验后，我在知乎上的回答是：

1.做一件事情，首先要有世界观，这12条是俞军总结的，未必适合你，适合你的产品模式、你的用户情景

2.参考别人的世界观，多数情况下对自己没有任何益处，知道越多，成见越深，所以，保持好奇心，警惕世故

3.有了想法，就去做，去验证，总结自己的方法论，最后发展出自己对于产品的世界观，并且，不要分享，至少不要这样赤裸裸地扔出12条。

真的特别想分享，憋不住，要有实战、数据、例证，这样对别人才有益。

俞军还有一些值得分享的观点，详细见这里

Twitter的产品故事

最近关注的另一个人物是，Twitter的3位创始人之一，杰克.多西。在斯坦福大学的一次演讲中，他提到了Twitter成功的3个阶段，相比俞军总结的12条，似乎更值得分享。

1. 画出你的好点子

把你的点子从大脑中提取出来，画在纸上(杰克曾展示了一张Twitter的早期草图)——笔尖接触纸张的过程，也是检测和重新定义想法的过程，最重要的是，你开始与别人分享。

Twitter的点子，来源于多西从小就痴迷于地图、城市信息的可视化和实时流动，他自学编程以模拟城市的人流，这是没有任何产品观时的好奇心驱动。

2. 识别环境是否成熟

早在2000年，多西就画出了twitter的草图，并写出程序模拟城市运转，但他的城市里没有人的存在，只是些会跳跃和流动的点。

之后，他有了黑莓手机，开发出简单的程序，通过写邮件分享自己的动态，遗憾的是，当时短信服务还没有兴起，其他人无法实时接收到他的信息，好点子出现在错误的时间，再次被搁置。

直到2005-2006年，美国的短信服务大范围普及，各运营商之间不再有壁垒，twitter的实时分享成为可能，Twitter诞生。

3. 让用户参与建设

从最初的创意到发展至今，Twitter所经历的种种变化和用户的建议密不可分，包括采纳@符号，RT，都是在用户直接需求驱动下的产品设计。

当然，作为产品的把关人，你首先要做好的编辑，从工程师、用户、支持者获得的想法和建议，会不断地冲击我们应该做的事，编辑需要找到一两件至关重要的事情，能推动网络、服务、产品的持续发展。

杰克的演讲视频网易做了翻译，可以在这里看

One more thing：

还有一枚知乎邀请码，需要的朋友留言索取

今天看了个姜文的访谈，说他曾经带着自己的剧本，请美国导演马丁.西科塞斯指教，马只给了两个字：Do it，这就是后来姜文的处女作《阳光灿烂的日子》。

记得若干年前高考时，曾经迷信过班主任的一句话：毕业后你们会发现，往往是那些你不那么喜欢，但是下决心去做了的事儿，成就了今天的自己。

每个人的心里都有一块舒适区域，很容易沉迷其中。

设想这样一个实验：100个人组成的团队，Leader突然宣布一个决定：现在离开，就可以享受特殊津贴，意味着你可以免费拥有大把时间，丰裕的物质生活，相信多数人会选择离开岗位，欢呼而去。

留存下来的人，应该是有一个共同的特征，就是要做一些事情，区别只在于事情是什么，决心有多大，能否坚持到最终。

如果继续往这个小团队施压，像《黑客帝国》中的植入芯片一样，给这个小生态加入他们社交、沟通、做事上的挫败感，又会有一批人离去。

最后留下来为数不多的人，再给他们强加勾心斗角、貌合神离的内斗因子，一个团队就这样分崩离析了。

最终留下的，是孕育下一代团队的纯种基因，如此往复。

社会的真实情况比这个复杂，往往是看似庸碌的因子附着在一套运转良好的系统上，做着各自细微的贡献。

《隐藏的逻辑》说道，钻石的每个原子并不发光，它们组合在一起，却拥有了璀璨的光芒，模式决定了一切。

去年写这个博客的时候，定位只讨论产品相关的话题，更多是交互、细节方面，不想一年来，对产品的认识发生了很大的变化。

如果统计下国内做产品的专业背景，那一定是个乱象，从考古学、心理学到计算机、医学，最后进入产品岗位的，都会有一段曲折的故事。

我的经历比较奇特，是从对一个产品特别痴迷开始的，Google Reader。

它的价值在于，我的所有网络阅读第1次有了中心，于是订阅了大量的源，开启了流向自己的信息洪流，一度患上1000+综合症，每天为消除阅读条目欣喜和忧虑着。

做产品也经历了两个大的认知过程：

1. Say it

有了关于产品的信息源和大量阅读，让我开始有了谈资，经常会脸红心跳地和未毕业的小同学聊Twitter、Facebook，信息革命、Web 2.0，去中心化等当时的新潮概念。

那时阅读最多的是Keso、白鸦等人的文章，言语间充满着老愤青的理想主义色彩，也颇得我心。

阅读过程中，又了解了国外从需求到原型、设计、开发、测试的一套流程，欣赏其追求细节的认真态度，其间不遗余力地在公司内推广当时刚兴起的Axure快速流程，未获认同。

最后与程序员、领导沟通多了，碰的壁多了，得出一个真理，说的好听，唱的好听都不重要，不如去做，看效果，去验证，去迭代。

2. Do  it

姜文采访中揶揄自己道，你就去做，最怕半途而废，被别人吓着了，不敢做，大不了像《太阳照常升起》一样惨淡嘛，你再接着做，下一个就是《让子弹飞》。

我们获得对一个事物、一套系统、一种现象的认知，来自3个方面：观察、思考、和亲历。

观察让你拥有 视野
思考让你拥有 深度
亲历则让改变世界成为可能

乔布斯也正是观察到用户和自己的手机没有感情，只是把它当做通话工具，经过系统思考和设计验证，才独具匠心地让手机成为能改变世界的大玩意儿。

观察也意味着要保持一颗好奇心，“理所当然”往往是一种拥有生活经历后的成见，在孩童的眼里，没有什么是理所当然的。

经过近半年的调整，本博不会再像以往一样，具体关注交互设计的细节，尝试关注产品系统和生态、思维、社会科学等更有趣的领域。

时钟晃过2010年最后1刻的刹那，我正盯着屏幕，酸涩的眼睛追逐着游戏画面，妄图轻描淡写地告别2010。

女友拿着两个手机，轮番地刷着搜狐微博，和网上的朋友玩着抢iPhone4的游戏。

早晨走路去上班，到城铁下的时侯，碰巧一节火车头呼啸而过，行人们被栏杆截断，骂骂咧咧地嘲笑这趟列车真不给力。

又是平凡的一天，平凡到它很容易就被忘却，扔到记忆的垃圾库里，直到某天你偶尔捡起它，费劲地想着那天发生了什么，然后哑口无言。

这个时代，能让我们长久记住的，总是太少，岁月静好，现世安稳，似乎那么唾手可得。

人很容易，就那么过去了，才想着急地去记录些什么。

若干年后，当我们口口声声地怀念起这个年份，文字里终究还留下了点儿念想。

这一年：

房价依然在那么悠然地上涨着，民众的口水和政府的官腔一样绵长无力，资本游戏的盛宴，容不得一口小民的残羹剩饭。

这一年：

凤姐和犀利哥成名了，网络成为造星最迅疾的场所，和稀奇古怪的文化发源地，在这里歌儿从唱变成了说，每一种个性起来后，总有人去追逐，大伙都在忙着强调自己的与众不同。

这一年：

“给力“成为网络上最流行的词语，“涨”成为老百姓脱口而出的字眼，“微博”成为民众情绪的发泄口，真假乱相的集中地，网络从皮毛演变为社会的神经、血管。

这一年：

6亿中国人被迫做出了一个艰难的决定，一个个衣冠楚楚的精英，也开始被流氓的成功故事吸引着，挥舞着PK的狼牙棒，祭出了最好的自己。

这一年：

毒奶粉风波逐渐平息了，安全的问题却又重了，从硬件到软件，在网上你感觉无处可躲，孤立无援。

生活中，你也开始信赖超市、大商场、名牌，却又未料到，成本的透支，是另一种更大的不安全，现实中，你也无处可躲。

于是乎，多年后回想起2010，应该还是被纠结包裹着，你的心里，还是缺少着那份强韧。

虽然境况如此，你还是有着自己的愿景，深信活着，总不只是为了出口气而已。

让无力者有力，让悲观者前行，是媒体的愿景，不是你的。

2010年，我生了场病，换了个部门，搬了3次家，家里人聚了1个多月，散了些财。

2011年，我希望职业上能更卖力、更清晰，获得属于自己的成绩，与回报。

人情上更会让别人感受温暖与爱，而不是冷漠与自大。

最后，继续着大城小爱，有一套小房子，不用面朝大海，也无需春暖花开，只是和你住着，就已足够。

最近公司的无线部门很不稳，从上到下，能走的人都走了，陷入了无穷的纠结，心里的两股力量此消彼长，也开始了左右互搏：

我是那么深爱着移动互联网，于是当看到其他公司大张旗鼓、鸣锣开道地杀入这片红海，公司却迟迟没有明确的战略布局，只是象征性地开了全员大会，打打鸡血，提提精神，心里是何等地着急。

不能错过移动互联网，这是我的底线，还好现在还没有完全失去。

于是想到了离开，到能做事的地方去，到这个阵地上最需要战士的地方去，痛快杀敌。

就在此时，惭愧之情却也潮水般地涌上心头。

做产品的，没有能为你挺直腰板说话的产品，到哪儿混都显得没有底气，就这么追随着离职的潮流，匆匆而去，太不光荣了，不如选择留下，埋头做事。

理一理最近做的产品思路，因为是在产品成形以后，才经历人事变动，中途介入，导致了接二连三的不适应，我一直觉得，做产品如果没有找到控制和节奏感，没有享受和沉浸在产品设计的各个环节里，到最后沦落到用户说要什么就给什么，技术说怎么做就怎么做，那就杯具了。

手上做的是一款手机阅读类客户端，每天定时推送新闻，理一下相关思路，或者说提前总结下失败的经验。

1. 用户定位

据说立项之前，这块经过了反复的、充分的、面红耳赤的讨论，定位人群为中高端用户。运营过程中，杯具地发现，中高端用户多主动获取信息，推送模式+有限的内容，完全不能满足他们的需求。

策略：目前已经调整方向，面向低端人群，主要研发精力投放在山寨机和Symbian平台。

2.市场调查

移动设备的多样性，决定了对目标用户群的调查必须要充分，除了基本信息，用什么手机、SIM、包月套餐、上网经历等，都必须要有无比深刻的了解。这块更杯具，完全没有人做，可能也不知道怎么做。

策略：对这种自己并不是典型用户的产品，必须要时刻和用户沟通，认真地“装用户”，已经准备进行每周1次的用户访谈，同时收集各种手机行业的研究报告，形成对目标用户的认知。

3.用户场景

不断地反思过程中，逐渐清晰了用户使用产品的场景，每天8:30，手机“叮咚”一声，打开客户端，只需按一个键，读上10几条新闻，关闭，整个过程3-5分钟。

4. 功能/交互

用户场景决定了客户端的功能必须采用极简式设计，少即是多，最好让用户完全感觉不到功能的存在，通过短信或者通知打开客户端，新闻是最好的，浏览是最舒服的， 不需要去复杂地摆弄什么、设置什么、操作什么，这就够了。

5.视觉设计

这方面没有什么发言权，目前前端和视觉都是一个人在做，效果很不令人满意。关于视觉，记得豆瓣有个很囧的段子是：

一个美艳绝伦但却天生石女的妓女最多也就是看看，而没法给妓院带来实际营业额的。

你得清楚用户最需要的是什么，比如段子里这个饥渴之中的男人。

6.前景分析

不可否认，移动阅读是一个高速成长着的大市场，开始在这一领域发力的公司也很多，有从操作系统的级别来做的，有和运营商合力推的，也有草根创业的小公司，已经做到百万用户规模的，竞争很充分，最终留下什么，看用户的选择了。

另外，推送这种广播型的单一模式，千人一面，也正处于没落中，互动、社交、自我化的产品，才是互联网发展的潮流。

再另外，手机硬件和3G网络的提升与普及，让基于移动互联网的冲浪体验也可以很High，这个闸门一开，恐怕目前产品的寿命也就到头了。

最后安慰一下，好在还有那么几亿用户，他们的网络很慢，屏幕很小，现在还把移动/联通的新闻早晚报作为获取信息的主要来源。

只是这个“好在”还能存在多久，不得而知，希望我们能赶在之前。

北京的秋意深了。

1. 图书漂流活动   北京笑炊站  结束

经过一段时间的预热和推广，苏杰图书的漂流活动近期落下帷幕，花了些时间，看了每一条留言和留下博客的网址，最终给《人人都是产品经理》选择的下一位临时主人是：

小气的神 ，撒花祝贺

选他的理由很充分，先看下他申请的理由：

一. 我是好筒子，一定保持书面整洁,做好自己的功课注释.写好博文~~~并且按时间传递并且找一个靠谱滴筒子~~

点评：听苏杰说他发出的5本书，漂流效果不理想，也可能是同学们对这本书太爱了，舍不得漂流下去。

“按时间传递并且找一个靠谱的筒子”，是我最想看到的留言，也是漂流活动得以继续的前提。

二. 我是交互设计工程师，嗯嗯，just title~~ 工作有需要~ 自己有vision~ 我要做的更好~ 希望看到更多的好的资源~ 集百家观点唯我所学所用~

点评：移动领域的交互设计师，职业相关度高，且有热情

三. 享受分享的快乐..~ 传递的不只是一本书~ 更是一种分享的博爱~ 这来源于对行业的热爱~ 对美好世界的倾注~Act! Enjoy it!

点评：互联网最大的魅力在于在于分享，产品设计的终极目的是建立一个更美好的世界

其他一些有价值的留言：

wosoun：

我感觉人人都是产品经理是可读的工具书，可以花上几个小时的时间大致翻上一遍，然后在把比较吸引自己的地方再读一读，感觉很有收获，而且还可以在项目跟进的过程中继续来翻这本书，很有用
About Face就很难读，看上几页就觉得犯困了， 虽然里面讲的东西都是非常不错，可以品味，并且一直受用的，可读性不好

色拉：

1.我也是一个产品经理，并且誓将这份职业经营到底；
2.对于做产品、做产品经理，我个人认为还是有点小小心得的，但是理论整理能力有欠缺，需要学习；
3.我的MSN/开心/微博，粉丝人众，可以把好的理念推广得更广，嘿嘿

2. 产品设计电子书分享

业余也整理了一些我收集的产品设计相关的书籍，具体在这个豆列，共24本电子书，需要的同学，请发送电邮给我，也可以单本索取。

http://book.douban.com/doulist/718369/

3. 重量级的实体书可以借出

自己买的一些书籍，可以借给需要的同学，限北京同城

About face 3：交互设计精髓

美国视觉设计学院用书：设计元素、完成设计两本

用户体验的要素

Designing interfaces 中文版

未来是湿的

软件随想录

其他资料也在陆续整理中，如财经商务、移动资料、PPT、各种报告。

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哦，还有件事，最近可能会有职业变动，每次漫长的前戏完事后，总是会有高潮般的飞跃，希望这次也是如此。

上个月收到苏杰同学邮寄来的《人人都是产品经理》，见缝插针地读完了，感慨之前，先说明漂流的规则，因为这本要找下一位产品经理了，活动发起人是苏杰，起源你可以看这里

作为漂流活动的一部分，希望读到本篇的朋友留言，写下你的blog地址，也可以说说我必须把此书漂流给你的理由，给自己加加分。

以下算是作业，对苏杰的书和互联网产品的几点看法，不成熟，欢迎板砖：

1. 写产品的书可以如此诚恳

看这本书的过程，仿佛作为过来人的产品经理，在指导刚入门的小弟一样，从需求的生老病死、到令人纠结的项目管理，再到大产品、大团队的概念，一步步引领你步入产品之门。

读国外的产品设计相关的书，总会觉得云里雾里，比如Cooper的交互设计经典《About face 3.0》，每读一点东西，必须自己要反省几天，虽然思考过后有长进，却很是痛苦。

《人人都是产品经理》算是落了地，读着亲切，心里踏实，哦，原来苏杰也这么纠结过，心安理得了。

2. 为达成目标的流程才是可取的

之前在创业团队的时候，产品迭代很快，小范围的会议讨论也很激烈，需求都是在面红耳赤的PK之后诞生的，很过瘾。

进入大公司之后，明显地开始了流程化，甚至一个简单地改动按钮位置的需求，从讨论到执行完毕，周期相当漫长，让我一度很不适应，直到现在，那么，流程和效率，该如何兼顾？

3. 创业团队不需要产品经理

鉴于IT公司技术驱动的特性，创业公司往往由技术主导，初期每个人都是产品经理、项目经理，自己做推广、营销，甚至美工都兼上，粗糙而生猛。

因此，对于以自己为典型用户的产品来说，个人认为无需再配专业的产品经理。

这个观点也由来已久，最近和航海桌面的创始人王子元聊天，也看到他的团队产品迭代速度，虽然流程简单，却生猛地很，特别对于移动互联网这样的新生市场，需要如此的快节奏。

4. 老外的流程是否适用国情

即便是在阿里巴巴这样的公司，按苏杰的描述，也很少全面地执行老外那套细致入微的产品设计流程。

以我两年多的产品经历，我所在的产品组往往是一个经理带着若干策划，或产品专员，负责用研、需求收集、交互设计、UE/UI、项目执行、测试、发布等所有环节，岗位并没有细分到具体的职位，如：用户研究员、交互设计师等

实际项目流程中，产品往往扮演了救火员的角色，哪里需要，就冲向哪里，这是否当下互联网的“国情”？

5. 产品经理和生活细节

有一点是和苏杰有共识的，想做好的产品，必须要热爱生活，留意细节，这是一个靠谱的产品人员的基本功，比如这个我在地铁里拍的自助饮料机，它的设计有改进的地方么？你能在1分钟内说出怎样操作么？

（图：北京 某地铁站  自助饮料机）

对我来说，最便利的就是在地铁观察人们如何用手机，同时每隔段时间去网吧转转，虽然已经很难适应里面的气味了，但离用户近一些，对产品人员总没错，感觉也是这么慢慢地积累起来的。

阅读全文…